Terminando el primer trimestre del 2025, toca dar un repaso a las tendencias emergentes del marketing, especialmente en sectores donde la precisión, la seguridad y la confianza del consumidor son cruciales. Industrias como la salud, las finanzas, el juego (iGaming) y la privacidad de datos enfrentarán cambios significativos impulsados por cinco tendencias clave que redefinirán la forma en que las marcas se comunican con su audiencia y optimizan sus estrategias.
1. Inteligencia Artificial y automatización: la hiper personalización en tiempo real
No, no es ninguna sorpresa: La Inteligencia Artificial (IA) y la automatización seguirán transformando la forma en que las marcas analizan datos, segmentan audiencias y crean contenido. En 2025, la IA jugará un papel crítico en la personalización y la experiencia del usuario en tiempo real.
Los algoritmos de aprendizaje automático permitirán a las marcas adaptar sus plataformas dinámicamente en función del comportamiento del usuario, las preferencias y el historial de compras. Un sitio web de salud podrá ajustar su diseño y contenido en función del perfil del visitante, mientras que las campañas de email marketing modificarían su mensaje según la ubicación, el momento del día o incluso el estado emocional del usuario.
Como es lógico, esta hiper personalización elevará las tasas de conversión y mejorará la experiencia del usuario, estableciendo un nuevo estándar en la relación entre marcas y consumidores.
2. Realidad Aumentada: experiencias inmersivas y compras interactivas
La Realidad Aumentada (RA) también está revolucionando la forma en que los consumidores interactúan con productos y servicios. Para 2025, esta tecnología estará plenamente integrada en la estrategia de marketing de las marcas más innovadoras.
Desde la posibilidad de «probarse» ropa y maquillaje antes de la compra hasta visualizar cómo quedaría un mueble en casa, la RA reducirá las tasas de devolución y aumentará la confianza en la compra online. En la industria del iGaming, los mejores casinos online podrán replicar la experiencia de un casino físico con ambientes virtuales inmersivos. Por su parte, restaurantes serían capaces de poner frente al cliente sus mejores platos en 3D a través de apps de RA, lo que conllevaría un aumento de las ventas.
3. Marketing de voz: la optimización para asistentes virtuales
La creciente adopción de asistentes de voz como Alexa, Siri y Google Assistant está modificando la manera en que los usuarios acceden a la información. Para 2025, se estima aumente el porcentaje de búsquedas por voz, lo que obliga a las marcas a optimizar su contenido para búsquedas conversacionales y de larga cola. Sin embargo, en este punto, resulta crucial hacer un paréntesis para aclarar un bulo muy extendido. Son muchos los medios que han difundido datos referentes a un estudio de Comscore en el que se asegura que ya el 50% de las búsquedas serían por voz, habiendo comenzado esta tendencia en el 2020. Sin embargo, dicho informe es inexistente y, aunque el uso de la búsqueda por voz esté en aumento, no hay cifras verificadas que respalden esa afirmación.
Eso sí, lo cierto es que de esta rama del marketing se espera un desarrollo exponencial: no se limitará a la optimización para motores de búsqueda, sino que las marcas desarrollarán «identidades de voz» únicas. Empresas de sectores sensibles podrán utilizar esta estrategia para fortalecer la confianza del consumidor. Un banco podría ofrecer un asistente virtual con voz humanizada para resolver dudas financieras, mientras que una clínica podría guiar a los pacientes en la programación de citas médicas mediante interacciones por voz intuitivas.
4. Blockchain y NFTs: seguridad, transparencia y exclusividad
Redefiniendo la seguridad en el marketing digital, ofreciendo soluciones innovadoras para reducir el fraude publicitario y mejorando la autenticidad de las interacciones online: la tecnología blockchain es la crème de la crème para el marketing digital.
En 2025, las marcas utilizarán NFTs para ofrecer experiencias exclusivas y programas de lealtad innovadores. Los clientes podrán acceder a contenido premium, descuentos especiales y productos únicos a través de activos digitales verificados en la blockchain. Esta tecnología también permitirá a los anunciantes verificar la autenticidad de impresiones y clics, asegurando que el presupuesto publicitario se utilice de manera eficiente. En sectores como los que estamos tratando, la blockchain garantizará que la información del usuario se maneje con la máxima transparencia y seguridad, aumentando la confianza en las marcas.
5. Marketing sostenible: responsabilidad corporativa y autenticidad
Con el creciente interés por la sostenibilidad y la responsabilidad social, las marcas deberán demostrar su compromiso con prácticas éticas y ecológicas. En 2025, los consumidores exigirán transparencia y pruebas tangibles de los esfuerzos de sostenibilidad de las empresas.
El marketing sostenible no solo implicará mensajes publicitarios con conciencia ecológica, sino que también se apoyará en tecnologías como la que acabamos de ver para rastrear y verificar la cadena de suministro. Las marcas podrán proporcionar a los consumidores datos en tiempo real sobre el impacto ambiental de sus productos, fortaleciendo la confianza y la lealtad del cliente. Del mismo modo, el marketing de influencers también evolucionará hacia colaboraciones con «defensores de causas», activistas y expertos en sostenibilidad, quienes aportarán credibilidad y ayudarán a educar e inspirar a la audiencia.
