La inteligencia artificial (IA) se está abriendo paso en una vasta miríada de ámbitos de actividad, también en el universo del influencers. Y aun cuando la gran mayoría de los creadores de contenido utiliza activamente la IA a la hora de generar contenido, sus seguidores se muestran escépticos con el tórrido idilio de los influencers con esta tecnología y les reclaman transparencia. Así se desprende de un reciente informe de Typeform.
Para llevar a cabo su estudio Typeform entrevistó a 1.300 creadores de contenido, anunciantes y consumidores. La investigación se centró específicamente en influencers con presencia en LinkedIn y consagrados a la generación de contenido emparentado temáticamente con el marketing.
Las herramientas de IA se están tornando cada vez más sofisticadas y están imbricadas cada vez con mayor fuerza en el influencer marketing, pero la opinión que tales herramientas merecen a los creadores de contenido, los anunciantes y los usuarios no es necesariamente coincidente. Y de acuerdo con el informe de Typeform, la forma en que los influencers y los consumidores se aproximan al uso de la IA para la generación de contenido está potencialmente en conflicto.
El 81% de los creadores de contenido consultados por Typeform confiesan utilizar la IA para asistirles en la creación de contenido. Los influencers se apoyan en esta tecnología para depurar el contenido de sus posts y escribir y editar guiones, entre otras cosas. La IA es utilizada asimismo por los creadores de contenido para buscar marcas de cara a eventuales acuerdos, predecir el desempeño de su contenido y gestionar más eficientemente su flujo de trabajo.
Sin embargo, los influencers deberían contener quizás su entusiasmo por la IA, ya el 61% de los consumidores cree que los creadores de contenido deberían ser transparentes e informar adecuadamente a sus «followers» sobre el uso de esta tecnología.
La transparencia es vital para que la credibilidad de los influencers no se resienta por culpa de la IA
A medida que la IA gana terreno, es necesario que los influencers se comuniquen de manera transparente con sus «followers» para que el uso de esta tecnología no malogre eventualmente la confianza de su audiencia, enfatiza Jay Choi, CEO de Typeform, en declaraciones a Adweek.
«En el futuro va a ser realmente muy complicado establecer la diferencia entre el contenido real y el contenido generado con IA», señala Choi. En este sentido, «es importante que los influencers apuesten por la transparencia en el uso de la IA desde hoy mismo para preservar su confianza y credibilidad», añade.
El 35% de los consumidores admite que el uso excesivo de la IA por parte de los influencers a la hora de generar contenido le provoca rechazo. Y la misma proporción de consumidores desconfía igualmente del contenido generado con IA en el universo de la «creator economy».
LinkedIn utiliza las credenciales proporcionadas por la entidad Coalition for Content Provenance and Authenticity’s (C2PA) para etiquetar de manera automática el contenido generado con IA en imágenes y vídeos y no cuenta con políticas específicas que obliguen a los usuarios a catalogar adecuadamente este tipo de contenido, lo cual podría estar agravando el cisma entre los influencers y sus seguidores (al menos en esta red social en particular).
El estudio de Typeforma apunta a una crisis de credibilidad por parte de los influencers a la que podrían estar contribuyendo, más allá de la IA, prácticas como la compra de seguidores y «engagement». Uno de cada tres seguidores reconoce recurrir a la compra de seguidores y «engagement», una práctica que es, no obstante, denostada por el 70% de los consumidores.
En esta misma línea, más de la mitad de los influencers admiten que en ocasiones promocionan productos que personalmente no resultan de su agrado, algo que merma también a la postre su credibilidad entre sus «followers».
