En este episodio, exploramos el poder de la automatización en los procesos empresariales y cómo puede ser una herramienta clave para reducir costes y aumentar la productividad. Sin embargo, también discutimos los riesgos de depender excesivamente de la automatización sin mantener un enfoque humano y un pensamiento crítico. Analizamos cómo lasSeguir leyendo
Con el excesivo afán de agradar a sus clientes y verse volcados al servicio, muchas empresas caen en la trampa del servilismo, algo muy peligroso para la integridad del negocio. Hay una línea delgada entre brindar un excelente servicio y volverse excesivamente servil. Cruzar esa delgada línea perjudica no soloSeguir leyendo
En el mundo empresarial actual, la gestión efectiva de las relaciones con los clientes se ha convertido en un factor crucial para el éxito de cualquier organización. Una base de clientes bien estructurada no solo permite a las empresas conocer mejor a su audiencia, sino que también proporciona valiosos insightsSeguir leyendo
En un contexto donde la presencia digital está ya muy extendida entre los pequeños negocios, cada vez son más los que utilizan sus perfiles en las redes sociales para atraer nuevos clientes. En concreto, un estudio publicado recientemente por Hubspot cifró en el 48,4% de las empresas consultadas las que apuestanSeguir leyendo
En el mundo actual, donde la eficiencia y la organización son clave para el éxito empresarial, el control de clientes se ha convertido en una prioridad para muchas empresas. Si bien existen numerosas herramientas y sistemas especializados en la gestión de relaciones con clientes (CRM), Excel sigue siendo una opciónSeguir leyendo
Los millennials como generación nativa digital se muestran cada vez más involucrados en la toma de decisiones en las empresas y estarán interesados en asumir roles de liderazgo que anteriormente ocupaban generaciones como los baby boomer, tanto en empresas públicas como en privadas. Teniendo en cuenta este actual panorama, las empresas, tanto B2C como B2B,Seguir leyendo
En un mercado saturado donde los consumidores tienen innumerables opciones a su disposición, destacar entre la competencia se convierte en una necesidad crítica para las marcas. Aquí es donde entra en juego la Propuesta Única de Venta (USP), un concepto fundamental en marketing que define lo que hace que un producto oSeguir leyendo
En el mundo empresarial, los términos «fidelidad» y «lealtad» del cliente suelen usarse indistintamente, pero en realidad, representan conceptos distintos que, aunque están relacionados, tienen implicaciones diferentes para las estrategias de marketing y el crecimiento a largo plazo de una empresa. Comprender la diferencia entre fidelidad y lealtad del clienteSeguir leyendo
La creatividad y el talento son elementos esenciales cuando se habla de un sector como el marketing, la comunicación y la publicidad, pero el mundo profesional está viviendo un auténtico cambio de paradigmas. Desde la vuelta a las oficinas tras los años de pandemia, la llegada de la inteligencia artificial o la incorporación de la Generación Z aSeguir leyendo
En solo cuestión de meses, se podrá comprar y vender productos directamente desde TikTok en España. Según reporta Bloomberg, la popular app de vídeos trabaja a toda máquina para lanzar TikTok Shop, su plataforma de comercio electrónico, en mercados europeos y el español será uno de los primeros. El citado medio indica queSeguir leyendo
