Cómo calmar a un jefe enfadado en menos de dos minutos, según un experto: «herramientas para convertirnos en pacificadores»
Si alguna vez has estado en medio de un conflicto sabes lo incómodo y desagradable que es. Entonces por qué no evitarlos. Esto no significa que siempre seas complaciente para no enfadar o que huyas al menor signo de problemas. Douglas E. Noll,un experto en resolución de conflictos y mediador tieneSeguir leyendo